Hvor langt er min ordre?
Vi sender pakker afsted hver anden dag, og leveringen tager cirka 1-4 dage. Skal pakken leveres uden for Danmark eller til Bornholm eller andre småøer kan du dog forvente en leveringstid på op til cirka 10 dage.
Er du nysgerrig på hvor langt din pakke er nået? Tjek din ordrebekræftigelse med dit trackingnummer på email, så kan du slå det op på henholdsvis GLS og Postnords hjemmeside. Vær opmærksom på at hvis du vælger cykeludbringning i København, modtager du ikke et track & trace nummer.
Hvad koster levering
Danmark
Alle pakker som vi sender i Danmark bliver leveret med GLS eller Postnord og koster 35 kroner til pakkeshop og 50 kroner ved hjemmelevering. Køber du for over 600 kroner, så får du gratis levering til pakkeshop i Danmark. Køber du for over 300 Euro får du gratis levering i Europa.
Udlandet:
Sverige: 129 DKK
Norge: 275 DKK
Finland: 229 DKK
Grønland: 349 DKK
Færøerne: 349 DKK
Tyskland: 99 DKK
Schweiz: 249 DKK
Øvrige Europa: 349 DKK
Øvrige verden: 749 DKK (maximum vægt: 3 kg)
Hvordan kan jeg returnere min pakke?
Hos SoSo Copenhagen har du 30 dages fuld returret, som gælder fra den dag du modtager dine varer. Når du returnerer en pakke skal du sende den til vores adresse:
Amagerbrogade 31, 4. th.
2300 København S
Danmark
Husk at alle varer skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen samt i original emballage med origanale hang tags og mærker. Varer, som er plomberet, må ikke åbnes/prøves på. Når vi modtager din pakke, tjekker vi indholdet og godkender returneringen inden for 4 hverdage. Du skal selv betale for returneringen, men vi tilbagebetaler det fulde beløb inkl. levering. Vær opmærksom på at vi kun tilbagebetaler til det kreditkort, som blev anvendt til det originale køb. Vi overfører ikke pengene til andre kort, da vi ønsker at undgå eventuel svindel. Da vi er en online butik, kan vi heller ikke give pengene tilbage kontant.
Hvor leverer I til og hvordan?
Kort sagt; Vi leverer til hele verden!
Vi sender din pakke med GLS, Postnord eller med cykellevering i København. Når du modtager din pakke skal du tjekke om indholdet er som forventet. Hvis ikke skal du kontakte os hurtigst muligt.
SoSo Copenhagen er ikke ansvarlig for varer, som er beskadiget under transporten hen til dig, men vi pakker naturligvis altid pakkerne forsigtigt ind. Er din pakke blevet skadet i GLS’s eller Postnords varetægt kan du anmelde skaden inden 5 hverdage fra levering på ovenævntes egen hjemmeside. Skulle du mene at vi ikke har pakket din pakke godt nok ind, og den er af den grund kommet til skade under transporten eller varen allerede var beskadiget før afsendelse, så skriv til os på info@sosocph.dk. Vi svarer dig inden for 48 timer, og så finder vi en løsning sammen. Når vi sender en pakke skal vi bruge dit navn, leveringsadresse, e-mail adresse og telefonnummer for at kunne godkende og gennemføre din ordre. Når du bestiller første gang bliver du automatisk oprettet, som kunde i vores kundedatabase, denne information behandles fortroligt, og vi giver aldrig dine informationer videre til tredjepart med undtagelse af fragtfirmaet, som skal bruge dit navn og din adresse for at levere pakken.
Kommer udsolgte varer på lager igen?
Vores faste sortiment bliver altid fyldt op igen, men nogle af vores varer er sæsonvarer, hvor leverandørerne kun laver et begrænset parti. Når en vare er udsolgt kan du vælge at du ønsker at modtage besked om, hvornår en given størrelse er på lager igen. Når du har valgt størrelse kan du indtaste din email og klikke på “WANT!”, så sender vi en email så snart varen er på lager igen. Hvis du ikke har modtaget en email inden for 3-4 uger, så får vi højst sandsynligt ikke varen på lager igen.
Jeg mangler noget af min ordre / Der er noget galt med min ordre
Lige det du ikke havde brug for! Skriv til os på info@sosocph.dk, så sørger vi for at løse problemet. Husk at sende os dit ordrenummer samt navn og adresse.
Hvordan betaler man?
Hos Soso Copenhagen har du mulighed for at betale med VISA, EURO/MASTERCARD, VISA/Electron, JCB og Mobilepay. Vi trækker først beløbet, når vi sender din ordre. Soso Copenhagen krypterer dine kortoplysninger via SSL (Secure Socket Layer) protokol. Ved at gøre dette kan uvedkommende ikke aflæse dit kortnummer eller andre følsomme informationer under transaktionen.
